創新服務彰顯為民初心

來源:中國青年網 時間:2019-01-25 22:08
  1月21日,廣州東站,吳先生用手機掃描支付寶二維碼完成人、票、證進站核驗,登上開往深圳的列車。這是鐵路部門依托支付寶實名制和人臉識別技術,在春運首日送給乘座廣深城際列車旅客的一份“厚禮”:一部手機坐火車。
  年年春運路,歲歲大不同。2019年春運大幕拉開,掃碼進站、電子客票、候補購票、刷臉進站、反向春運……科技改變春運,一個個“熱詞”不斷涌現,一項項服務新舉措不斷推出——
  從過去通宵達旦排隊買票,到現在足不出戶網上購票;從以往瓜子香腸方便面,到如今可以網上訂餐購買土特產;從必須取票排隊驗證進站,到目前全國300多個車站近3000個通道自助驗票刷臉進站、700多個動車組??寇囌径矸葑C驗證進站;從始終穿行于邊遠山區的“小慢車”,到奔弛在祖國廣袤大地上的時速160至350公里不同速度等級的復興號列車;以往有限的回家模式,變成今日多種選擇……
  科技助力,服務創新。鐵路部門把一項項科技創新成果,轉變為實實在在的創新服務舉措,體現的是科技融入服務的成果運用,提升的是人們春運出行的美好體驗,彰顯的是人民鐵路為人民的不變初心。
  “人民鐵路為人民”。一切為了人民,一切服務人民,就應該是春運工作的邏輯起點和最終落腳點。只有時刻為人民著想,不斷創新服務舉措,提升服務質量,才能讓春運歸途的收獲感喜悅感更強。(孫敢勛)

(責任編輯:馮慧雯)

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